よくある質問

最近多い質問

リニューアル後のログイン方法が分かりません。
ファンクラブサイト トップページの「ログイン」ボタンをクリックいただき、会員番号と新しいパスワードでログインしてください。

新しいパスワードは、「会員番号(6桁)」+「ご登録住所の郵便番号(7桁)」を入力してください。

例)「会員番号000010」「郵便番号1350047」の場合
⇒「0000101350047(13桁の数字)」と入力
※郵便番号にハイフンは不要です。数字のみを入力してください。

初回ログイン後は[マイページ]よりご自身のお好きなパスワードへ変更をお願いいたします。
万が一、パスワードがわからない場合は下記 [パスワードをお忘れですか?]よりパスワードを再設定し、ログインしてください。

※2022年5月1日(日)以降に会員登録されているお客様は、ご自身でご設定のパスワードにてログインが出来ます。
リニューアル後の郵便振込口座が分かりません。
5月1日(日)より、 郵便振込口座が変更になりますので、お間違いの無いようお願い申し上げます。

【会費】
<口座番号>00110-3-731961
<口座名>有限会社三井エージェンシー

【通信販売、チケットFAX受付】
<口座番号>00120-9-557967
<加入者名>惠音楽部
更新方法がわかりません。
【更新方法】
1.会員サイトへログイン後、マイページを開いてください。
〇マイページ:https://www.yamauchikeisuke.com/mypage

2.トップにある「有効期限を更新してください。」をクリック。※更新期間になると表示されます。
3.ページ内下部の有効期限を確認のうえ、「有効期限を更新する」をクリック。
4.ご登録情報に変更がないか確認し、決済方法を選択していただき、表示されている画面を確認後、お手続きくださいませ。

【ご注意】
更新をご希望のお客様は必ず、「新規登録」ではなく上記の方法でお手続きをお願いいたします。
クレジットカード決済をご選択のうえお手続きいただくと、次回からの更新会費がクレジットカードにて自動決済され、お客様ご自身でのお手続きが不要となります。
通信販売・チケット購入をしたのに、マイページに履歴がありません。
マイページでの履歴のご確認はリニューアル以降のオンラインでの受付分となります。
リニューアル前のオンライン受付、通信販売ならびにチケットのFAX受付(郵便振替)での申込履歴は反映がされませんのでご了承ください。
チケットのFAX申込が届いているか確認したい
チケットのFAX到着確認につきましては、各公演の問合せ確認期間内にお問い合わせください。
※FAXをお送りいただいた当日には確認ができません。翌日以降にお問い合わせください。
詳細は[お知らせ]または毎月のマンスリーニュース同封の該当公演チラシをご確認ください。
FAX申込後、チケットの振込用紙が届きません。
FAXでのチケット申込につきましては受付完了後に振込用紙をお送りします。
用紙のお届け予定日は公演によって異なりますので、詳細は[お知らせ]または毎月のマンスリーニュース同封の該当公演チラシをご確認ください。

山内惠介の活動について

今後の活動予定を教えてください。
オフィシャルサイトのメニューから「スケジュール」をクリックしてください。
イベント・コンサート、テレビ・ラジオの出演予定、新聞や雑誌の掲載情報をご確認いただけます。
ファンレターの宛先を教えて下さい。
下記住所までお送り下さい。

〒135-0047
東京都江東区富岡1-26-18田﨑ビル3F
惠音楽部事務局 宛

惠音楽部について

惠音楽部とは何ですか?
山内惠介の活動を応援することを目的とした公式ファンクラブです。
山内惠介を応援してくださる方ならどなたでもご入会いただけます。
会員になるとどんなサービスが受けられますか?
下記の会員特典をご用意しています。

・会員証の発行
・会報の発行(季刊)
・マンスリーニュース(今月のお知らせ)の発行
・コンサートの先行予約
・バースデーカードの発送
・会員限定ムービーの配信
・会員メールマガジンの購読

※会員証・会報等の発送物がお手元に届くまで1ヶ月~1ヶ月半ほどお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。
入会するにはどうすればいいですか?
ファンクラブサイトからご入会の場合は、メールアドレスをご用意のうえ、パソコンかスマートフォンにて入会申込を行って下さい。

郵便振込でご登録をご希望の場合は、お近くの郵便局に備え付けの払込取扱票に下記①~⑧の情報をご記入のうえ、ファンクラブ口座に8,000円(税込/入会金1,000円+年会費7,000円)をご入金ください(別途振込手数料が必要です)。

■口座番号欄
① 「00110-3-731961」とご記入ください。

■加入者名欄
② 「有限会社三井エージェンシー」とご記入ください。

■通信欄
③ 「惠音楽部新規入会」とご記入ください。
④ 生年月日を西暦でご記入ください。 例)1983年5月31日の場合:19830521
⑤ 性別をご記入ください。
⑥ パソコンまたはスマートフォンのメールアドレスをご記入ください。

■ご依頼人欄
⑦ お名前とふりがなをご記入ください。例)山田太郎 やまだたろう
⑧ 郵便番号・ご住所をご記入ください。
⑨ 電話番号をご記入ください。
※手続き完了まで1か月から1か月半ほどかかる場合があります。ご了承ください。
お急ぎの場合は、すぐに手続きが完了いたします、インターネットからのお申込みをご検討ください。
会員期間はどれくらいですか?
会員期限は、会員申込が完了した日の同月末までとなります。
例:2022年5月1日に会員申込が完了した場合、2022年5月1日~2023年5月31日が会員期限となります。
年会費はいくらかかりますか?
■新規入会
入会金:1,000円(税込)
年会費:7,000円(税込)

■継続更新費用
年会費:7,000円(税込)

年会費のお支払い方法はお支払いからご確認ください。
※現金書留・電信・速達・普通郵便でのご送金は一切受付できません。

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で yamauchikeisuke.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

会員登録・入会について

過去の会員番号を引き継げますか?
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。
一人で何口まで登録できますか?
お一人一回のみの登録が可能です。複数のご登録を同一の方が行うことは出来ません。
会員専用ページはいつから利用できるようになりますか?
年会費お支払い時、クレジットカード決済をご選択いただいた場合は、すぐに会員番号が記載されたメールが届きます。
ログイン情報が記載されていますのでサイトをすぐにご利用いただけます。

●クレジットカード決済
必要事項をご入力いただき、手続きが完了すると「即時決済」が可能です。

●コンビニエンスストア決済
コンビニ店頭でのご入金後、「3時間以内」に手続が完了し、会員番号が記載されたメールをお送りいたします。

●郵便振込
お振込みから1ヵ月半ほどお時間が掛かります。
手続き確認後、会員番号が記載されたメールをお送りいたします。

●銀行等でお支払い(ペイジー決済)
ATM等でのご入金後、「即時決済」が完了し、会員番号が記載されたメールをお送りいたします。
会員証が届きません
会員登録完了からお届けまで、1ヶ月半ほどいただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
会員証の発送状況は、随時ファンクラブ向けのお知らせでご案内いたします。
会員証の再発行はできますか?
会員証の再発行は受付けておりません。
海外に住んでいるのですが、入会できますか?
大変申し訳ございませんが、日本国内のみのサービスとなっておりますのでご入会いただけません。ご了承ください。
本名以外での会員登録はできますか?
本名以外での会員登録はできません。

ペンネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、『惠音楽部』では一切の責任を負いません。
また、おひとり様で複数登録することを『惠音楽部』では禁止させていただきます。
入金したのに会員番号がメールで届きません
ご入金方法によって、メールの配信タイミングが異なります。

●クレジットカード決済の場合
必要事項をご入力いただき、手続きが完了するとご登録のメールアドレスに会員番号が届きます。
●コンビニエンスストア決済
コンビニ店頭でのご入金後、「3時間以内」にご登録のメールアドレスに会員番号が届きます。
●銀行等のATMでペイジー決済の場合
ATM等でのご入金後、「即時決済」が完了し、会員番号が記載されたメールをお送りいたします。

また、お使いのメールサービスによっては迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、下記メールがどのフォルダにも無いかご確認ください。
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【山内惠介公式ファンクラブ 惠音楽部】会員登録完了・会員番号のお知らせ
お名前 様

山内惠介公式ファンクラブ 惠音楽部をご利用いただきありがとうございます。
ご登録の手続きが完了しましたので、会員番号をお知らせいたします。
会員番号はメンバーページログインの際に必要となりますので、大切に保管してください。

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会員番号:【ここに会員番号が表示されます】
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上記をご確認いただいてもメールが届かない場合はお問い合わせフォームより必要事項(ご登録時のお名前、メールアドレス、電話番号)をお問い合わせ内容に記入してお問い合わせください。

※正確な情報をご入力いただけない場合およびお問い合せの内容によって任意項目が空欄である場合、ご回答が遅れる、またはご回答ができないことがあります。
登録した情報は確認できますか?
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか?
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。会員番号、姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。
引越をしたのですが、どうすればいいですか?
ログイン後、マイページよりご自身で会員情報の変更を必ず行ってください。
発送物の予定がある場合は、『惠音楽部』にてお知らせします。
住所変更の手続きをされていない事が原因の発送物の未着につきましては、再送の対応は出来かねますので、ご了承ください。

更新

有効期限は確認できますか?
マイページからご確認ください。
更新はどこからできますか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間はいつからいつまでですか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間は延長できません。
自動更新を利用したい。
会費支払時にクレジットカードをご利用ください。次回更新は自動で支払いが完了します。
※カードの利用状況などにより、支払いが完了しない場合があります。
自動更新を利用中だが、支払方法を変更したい。
マイページ内アカウントからご変更ください。
自動更新を利用しているか確認したい。
マイページ内アカウントからご確認ください。

お支払い

どのような支払方法がありますか?
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。
支払いに関する問い合わせ先はどこですか?
当サイトへお問い合わせください。

チケット(抽選)

申し込みをキャンセルできますか?
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。受付期間後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
申し込み後に内容を変更できますか?
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。キャンセル後、ご希望の内容にて再度お申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
申し込み後に支払方法を変更できますか?
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。キャンセル後、ご希望の支払方法にて再度お申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
受付期間を過ぎてしまいました。
受付期間は延長できません。
当選後に支払いの手続きは必要ですか?
コンビニオンライン / 銀行 / モバイルを選択している場合、マイページからお支払いの手続きが必要です。
支払期限はありますか?
コンビニオンライン / 銀行 / モバイルを選択している場合、支払期限が設定されています。各受付の詳細もしくはマイページからご確認ください。
チケットはいつ受け取れますか?
各受付の詳細からご確認ください。
チケットはどのように受け取れますか?
各受付の詳細からご確認ください。
申し込みや購入の履歴は確認できますか?
マイページからご確認ください。
申し込みや購入の履歴が表示されません。
当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。
申し込みと同時に料金が引き落とされました。
クレジットカード機能付きのデビットカード、プリペイドカードは、利用限度額超過、残高不足等による決済の失敗を防ぐため、あらかじめ利用金額(与信枠)を確保いたします。そのため、申し込みと同時に引き落とし処理が発生しますが、キャンセルおよび落選した場合は全額もしくは差額が返金されます。返金にかかる日数は、各カード会社の窓口へお問い合わせください。
キャンセル・落選となったチケットの返金がされません。
ご利用いただいたクレジットカードがデビットカードもしくはプリペイドカードの可能性がございます。キャンセル処理は完了しておりますが、カード会社によって返金されるまでにお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。具体的な返金時期は、カード会社にご確認ください。
チケット代が二重に引き落としされました。
お申込時にクレジットカード決済を選択された場合、当選と同時にお支払いとなります。プリペイド式のクレジットカードやデビットカードもご利用いただけますが、お申込み時に与信を確保するため、抽選結果に関わらず一時的に口座から引き落としが発生する場合がございます。また、一部落選の場合には再オーソリが発生するため、再度引き落としがかかる場合がございます。落選分はキャンセルとなりますが、カード会社によって返金されるまでにお時間がかかる場合がございますのでご注意ください。具体的な返金時期は、カード会社にご確認ください。

チケット(先着)

申し込みをキャンセルできますか?
申し込み後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。
申し込み後に内容を変更できますか?
申し込み後の変更はできませんので、ご注意ください。
申し込み後に支払方法を変更できますか?
申し込み後の変更はできませんので、ご注意ください。
受付期間を過ぎてしまいました。
受付期間は延長できません。
支払期限はありますか?
コンビニオンライン / 銀行 / モバイルを選択している場合、申込日の翌日23:59が支払期限となります。
チケットはいつ受け取れますか?
各受付の詳細からご確認ください。
チケットはどのように受け取れますか?
各受付の詳細からご確認ください。
申し込みや購入の履歴は確認できますか?
マイページからご確認ください。
申し込みや購入の履歴が表示されません。
当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。

ストア

注文をキャンセルできますか?
注文後のキャンセルはできません。
配送先の住所は変更できますか?
受注生産商品および予約商品のみ一定期間変更が可能です。マイページの履歴にて「予約済み」と表示されている間のみご変更が可能となりますので、「配送先を変更」からご変更ください。なお、通常商品及び「予約済み」以外の場合には変更できません。マイページ内プロフィールから登録住所を変更いただいても、配送先は変更されませんのでご注意ください。
配送業者の指定はできますか?
配送業者の指定はできません。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。
商品はいつ届きますか?
お支払い完了後、通常14日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に発送します。受注生産商品および予約商品は、各商品の詳細ページからご確認ください。
商品はどのように届きますか?
「ヤマト運輸」または「佐川急便」のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。
お問い合わせ伝票番号がわかりません。
発送が完了している場合、マイページの履歴にお問い合わせ伝票番号が表示されます。
ストアの履歴は確認できますか?
マイページからご確認ください。
ストアの履歴が表示されません。
当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。

デジプラ

購入したデジプラはどこで閲覧できますか?
マイページからご確認いただけます。
なお、閲覧期間は商品毎に異なりますのでご注意ください。
キャンセルはできますか?
購入後のキャンセルはできません。

その他

問い合わせの返信がありません。
通常5日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で yamauchikeisuke.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00~8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
サイトが正しく表示されません。
ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。
フィーチャーフォン(ガラケー)からも利用できますか?
フィーチャーフォン(ガラケー)からは、ご利用できません。
何卒ご了承ください。
個人のサイトやブログ、SNS等に、このサイトのテキストや画像、映像等を使用してもいいですか?
当サイトの情報および資料は、いかなる形でも複製、出版、伝送、配布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、転載、再利用等の流用を禁止しています。詳しくは、サイトポリシーの「著作権について」をご確認ください。
退会できますか?
退会はキャンセルすることができません。よろしければ、退会の手続きへお進みください。
よくある質問を見ても問題が解決しません。
フォームからお問い合わせください。

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で yamauchikeisuke.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

登録

登録した情報は確認できますか?
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか?
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。
過去の会員番号を引き継げますか?
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。

更新

有効期限は確認できますか?
マイページからご確認ください。
更新はどこからできますか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間はいつからいつまでですか?
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間は延長できません。

ストア

注文をキャンセルできますか?
注文後のキャンセルはできません。
配送先の住所は変更できますか?
受注生産商品および予約商品のみ一定期間変更が可能です。マイページの履歴にて「予約済み」と表示されている間のみご変更が可能となりますので、「配送先を変更」からご変更ください。なお、通常商品及び「予約済み」以外の場合には変更できません。マイページ内プロフィールから登録住所を変更いただいても、配送先は変更されませんのでご注意ください。
配送業者の指定はできますか?
配送業者の指定はできません。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。
商品はいつ届きますか?
お支払い完了後、通常14日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に発送します。受注生産商品および予約商品は、各商品の詳細ページからご確認ください。
商品はどのように届きますか?
「ヤマト運輸」または「佐川急便」のドライバーが玄関先までお届けします。ご不在の場合は、不在票をポストに投函させていただきます。注文された商品の配送方法はマイページの履歴よりご確認ください。
お問い合わせ伝票番号がわかりません。
発送が完了している場合、マイページの履歴にお問い合わせ伝票番号が表示されます。
ストアの履歴は確認できますか?
マイページからご確認ください。
ストアの履歴が表示されません。
当サイト以外でお申し込みされた内容は、履歴に表示されません。

お支払い

どのような支払方法がありますか?
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
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支払いに関する問い合わせ先はどこですか?
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その他

問い合わせの返信がありません。
通常5日以内(土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く)に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で yamauchikeisuke.com が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00~8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
サイトが正しく表示されません。
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